巡回講座「カイゼン（サービス業）（極東部）」 講座概要（予定）

1日目

AM

開講式

講義1:　企業の基本構造

       ・良い成果を生み出すシステム

       ・管理とは？

講義2 : カイゼンとは？

PM

講義3:　サービス産業のカイゼンのポイント

      ・サービス業の特長

      ・サービスの質の向上    

2日目

AM

講義4:　モチベーションとリーダーシップ

      ・モチベーションの２つの要因

      ・リーダーシップの核心

PM

講義5:　カイゼンの環境つくり

      ・カイゼンに必要な環境つくり

      ・トップの役割

3日目

AM

講義6:  効率の向上に使われる主な手法

      ・５S（日常管理をしやすくする）　　　　

　　・合理化の３S   

PM

講義7:  カイゼンの主要な法則や思考方法

      ・ハインリッヒの法則

      ・故障ゼロのための原則

4日目

AM

講義8: カイゼンを阻害する要因

       ・三面等価の原則
・システムの悪い例

講義9  日本的経営の特徴

PM

講師総評

テスト

閉講式