Филиал автономной некоммерческой организации «Японский центр по развитию торгово-экономических связей»

Хабаровск sync

日本語   RU

place 680000, г. Хабаровск, ул. Пушкина 54, 3-й этаж

settings_phone Тел.: +7 (4212) 22-74-60, +7 (4212) 22-72-04

mail info.khv@jc.org.ru

Главная chevron_right О центре chevron_right Новости chevron_right Объявление о наборе на онлайн-семинар «Повышение качества в сфере услуг», 28-29 января 2021 года

Объявление о наборе на онлайн-семинар «Повышение качества в сфере услуг», 28-29 января 2021 года

На вашем компьютере установлен блокировщик рекламы. Ссылки на социальные сети недоступны.

ОБЪЯВЛЕНИЕ О НАБОРЕ НА ОНЛАЙН-СЕМИНАР

Генеральное консульство Японии в г. Хабаровске имеет честь сообщить, что 28-29 января 2021 года, совместно с Японским центром в Хабаровске, организует онлайн-семинар по теме «Повышение качества в сфере услуг».

Программа семинара:

1-й день 28 января 2021г.

  1. Подход к качеству в сфере услуг
  2. Пересмотр системы качества услуг с точки зрения своей

     компании

  1. Конкретные меры в своей компании.

    Практические занятия (думаем и обсуждаем)

  1. Что такое «качество услуг»?
  2. Классификация услуг и стандартные процессы
  3. Необходимые навыки и направления для улучшений

 

2-й день 29 января 2021г.

  1. Визуализация процессов
  2. Методы и результаты анализа процессов
  3. Качество результата
  4. Дифференциация качества
  5. Ожидания клиента
  6. Анализ процессов. Практические занятия (думаем и обсуждаем)
  7. Основы методологии IDEF (моделирование бизнес-процессов)

 Семинар будет проводиться с переводом на русский язык, знание японского языка не обязательно.  

Время проведения: 28-29 января 2021 г. c 15:00 до 19:00. Срок подачи заявлений до 26 января 2021 года. Желающим принять участие в семинаре необходимо заполнить анкету, поставить подпись, дату, галочку о согласии на обработку персональных данных и отправить по электронной почте: info.khv@jc.org.ru

АНКЕТА

Обучение проводится бесплатно.

Справки по тел.: 22-74-60; 22-72-04; 22-76-32

mailПодписка на новости